Dichiarazione sulla protezione dei dati per l'impiego dei siti web di SWICA e in merito agli e-mailing

Disposizioni relative ai siti Internet di SWICA

1. Indicazioni generali

1.1 Scopi della dichiarazione sulla protezione dei dati

SWICA Organizzazione sanitaria (gruppo SWICA, costituito da SWICA Assicurazione malattia SA, SWICA Assicurazioni SA e SWICA Management SA – in seguito «SWICA») punta nell’ambito della protezione dei dati su un trattamento dei dati conforme alle disposizioni di legge, come pure su una comunicazione aperta nei confronti delle persone interessate per quanto riguarda il trattamento dei dati personali. A tale scopo è stata approntata la seguente dichiarazione sulla protezione dei dati, che informa tutte le persone interessate e in questione (in seguito definite «persone interessate») in merito al trattamento dei dati nei siti Internet e nelle applicazioni in rete di SWICA.

1.2 Ambito di validità

La presente dichiarazione sulla protezione dei dati vale per tutti i siti Internet, per le applicazioni inglobate negli stessi e per gli altri servizi online (in seguito «servizi online»), offerti nel sito Internet di SWICA e deve essere applicata nella stessa misura per ogni sito. SWICA attribuisce una grande importanza al fatto che la comunicazione nei confronti delle persone interessate sia chiara, comprensibile e semplice. Se determinati paragrafi della presente dichiarazione sulla protezione dei dati dovessero essere incomprensibili, si prega di contattare l’indirizzo datenschutz@swica.ch affinché SWICA possa adeguare e spiegare quanto prima i paragrafi in questione.

Se determinate condizioni speciali o CG di singoli servizi online offerti nel sito Internet di SWICA dovessero contraddire la presente dichiarazione sulla protezione dei dati, prevalgono le condizioni speciali o CG dei singoli servizi online.

Per quanto riguarda il trattamento dei dati relativo all’attività assicurativa si rimanda alla dichiarazione separata sulla protezione dei dati, rispettivamente alle condizioni generali d’assicurazione (CGA) e condizioni complementari (CC) applicabili al singolo prodotto assicurativo.

1.3 Basi legali per il trattamento dei dati

SWICA è un’azienda svizzera fondata sul diritto svizzero e pertanto è soggetta alla legislazione svizzera sulla protezione dei dati. Per il trattamento dei dati personali SWICA si basa sempre su una legittimazione in forma di consenso, di norma di legge, o di un interesse privato o pubblico giustificato.
Inoltre, SWICA adotta tutti i provvedimenti tecnici ed organizzativi appropriati necessari per proteggere i dati da un trattamento illecito e scorretto.

1.4 Responsabile del trattamento dei dati

In rappresentanza di tutte le aziende del gruppo, SWICA Assicurazione malattia SA è responsabile per tutti i trattamenti di dati.

SWICA Assicurazione malattia SA
Römerstrasse 37,
8400 Winterthur
Svizzera
IDI: 109.337.400

2. Definizioni

Innanzitutto desideriamo spiegare i seguenti termini che potrebbero figurare nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati:

Per dati personali SWICA intende tutte le informazioni che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile. Una persona fisica è considerata identificabile se può essere riconosciuta direttamente o indirettamente, in particolare tramite l’abbinamento a un identificativo come un nome, un numero di matricola, dati relativi a una posizione geografica, un codice distintivo online oppure una o più caratteristiche particolari che esprimono l’identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale di tale persona fisica.

Per «dati personali degni di particolare protezione» si intendono le informazioni sulle opinioni o sulle attività religiose, filosofiche, politiche o sindacali, i dati sulla salute, sulla sfera intima o sull’appartenenza a una razza o a un’etnia, i dati genetici e biometrici che identificano in modo evidente una persona fisica, i dati sui procedimenti amministrativi e penali o sulle sanzioni e i dati sui provvedimenti di assistenza sociale.

Per «trattamento» SWICA intende ogni operazione eseguita con o senza l’aiuto di procedimenti automatizzati oppure ogni serie di tali operazioni in relazione con dati personali come il rilevamento, la registrazione, l’organizzazione, l’ordinamento, il salvataggio, l’adeguamento o la modifica, la selezione, l’interrogazione, l’impiego, la comunicazione tramite trasmissione, la diffusione o un’altra forma di messa a disposizione, la comparazione o il collegamento, la limitazione, la cancellazione o l’eliminazione di dati personali.

 

3. Quali dati vengono trattati nei siti Internet di SWICA?

3.1 Trattamenti di dati connessi alla visita al sito Internet

Durante una visita ai siti Internet di SWICA vengono trattati automaticamente vari dati accessori non riferiti a persone. Ogni accesso al sito Internet viene protocollato per SWICA dal server web e quindi salvato in forma anonima (per SWICA è perciò impossibile attribuire tali dati all’utente). Si rilevano in particolare i seguenti dati:

 

• l’indirizzo IP anonimizzato dell’apparecchio finale utilizzato;
• i dati di identificazione del browser impiegato (p. es. Internet Explorer, Firefox ecc.);
• il sistema operativo del computer impiegato (p. es. Windows 10, Mac OSX, Android ecc.);
• la quantità dei dati trasmessi (i dati caricati dal sito Internet);
• il nome del provider di servizi Internet (p. es. Swisscom, UPC, Sunrise ecc.);
• la data e l’ora dell’accesso;
• i dati tecnici (p. es. il nome e l’URL del sito Internet iniziale di SWICA quando il sito Internet di destinazione è stato collegato tramite un link e inoltre il criterio di ricerca, se si giunge al sito Internet tramite un motore di ricerca).

I dati rilevati non consentono a SWICA di risalire alla singola persona e vengono conservati in forma aggregata senza limitazioni di tempo.

3.2 Trattamento di dati connesso all’impiego dei servizi online

Per l’impiego di determinati servizi online (p. es. calcolatore dei premi online, stipulazione di un’assicurazione online, concorsi online, funzioni di commento ecc.) è richiesto, in alcuni casi, l’inserimento di un indirizzo e-mail, di dati personali (cognome, nome, data di nascita), indicazioni di contatto come l’indirizzo o il numero di telefono ed eventualmente altri dati personali o dati personali degni di particolare protezione. Per la comunicazione dei dati, a meno che non risulti dalla natura delle cose (p. es. la presa di contatto da parte di SWICA se viene compilato e inviato un formulario di contatto), viene richiesto il consenso per la comunicazione e il trattamento dei dati da parte di SWICA. La relativa dichiarazione di consenso indica quali dati vengono trattati e a quale scopo. 

 

I dati vengono conservati soltanto fino al momento indicato nel consenso (se lo stesso viene richiesto). Se nel consenso non è chiaramente specificata la durata di conservazione, rispettivamente se non viene richiesto il consenso, tale durata dipende: a) dallo scopo del trattamento; b) dall’ultimo contatto con il cliente (al massimo 5 anni dopo l’ultimo contatto); c) dall’eventuale termine di legge applicabile per la conservazione di dati commerciali. Inoltre, sulla base di una disposizione giudiziale o delle autorità, SWICA può conservare i dati più a lungo. Lo stesso vale quando SWICA necessita dei dati a fini di prova o per far valere diritti. In questi casi possono inoltre essere limitati i diritti relativi al trattamento dei dati (secondo la cifra 9).

Se non è disposto altrimenti nel consenso specifico, tutti i dati personali vengono memorizzati in Svizzera.

4. Per quale scopo si trattano i dati?

4.1 Trattamento di dati connesso alla visita al sito Internet

I dati accessori che vengono trattati in seguito all’accesso al sito Internet servono in primo luogo a consentire l’impiego dei nostri contenuti (a stabilire il collegamento). Inoltre i dati vengono trattati per finalità interne di sistema, quali ad esempio l’amministrazione tecnica e la sicurezza dei sistemi, nonché a scopi statistici e per migliorare il sito Internet.

4.2 Trattamento di dati connesso all’impiego dei servizi online

I dati personali immessi di volta in volta per i servizi online vengono impiegati unicamente per gli scopi per i quali l’utente ha dato il proprio consenso. Se lo scopo risulta dalla natura delle cose non viene richiesto nessun consenso, come indicato alla cifra 3.2, e SWICA rinuncia a una descrizione dettagliata degli scopi.

5. Chi ha accesso ai dati?

I dati personali vengono trasmessi all’interno del gruppo SWICA (secondo la cifra 1). I dati non vengono trasmessi a terzi per scopi di marketing né venduti né scambiati al di fuori del gruppo SWICA. I dati personali vengono trasmessi a terzi solo nei casi in cui ciò sia necessario per poter mettere a disposizione le nostre prestazioni di servizio. La trasmissione dei dati ha comunque luogo solo dopo aver ottenuto il consenso (secondo la cifra 7.2).

6. Consenso

6.1 Trattamento di dati connesso alla visita al sito Internet

L’utente del sito Internet SWICA dichiara il proprio consenso al trattamento dei dati da parte di SWICA allorché visita il sito Internet (secondo la cifra 3.1) nella misura precedentemente indicata e per gli scopi dichiarati (secondo la cifra 4.1).

6.2 Trattamento di dati connesso all’impiego dei servizi online

Per il trattamento dei dati che ha luogo nell’ambito dell’impiego dei servizi online (secondo la cifra 3.2), si richiede un consenso specifico oppure il consenso si dà tacitamente per acquisito quando il trattamento dei dati e il relativo scopo da parte di SWICA risultano dalla natura delle cose (secondo la cifra 4.2).

6.3 Trattamento dei dati connesso all’impiego di altre offerte di SWICA o di terzi

L’impiego di altre offerte di SWICA o di terzi può richiedere in alcuni casi un consenso separato per il trattamento dei dati. Le applicazioni mobili offerte da SWICA (p. es. BENEVITA, app mySWICA o BENECURA ecc.) prevedono nelle relative CG il consenso per il trattamento dei dati. Sui canali social media di SWICA (p. es. Facebook, Instagram, Twitter ecc.), sono determinanti le relative disposizioni dell’offerente.

7. Cookie e iFrame

SWICA utilizza cookie e mostra contenuti di terzi (cosiddetti iFrames) sul suo sito internet. Per le impostazioni relative all’impiego di cookie da parte di SWICA e di eventuali terzi rimandiamo alla relativa direttiva.
Alle direttive relative ai cookie

8. Disposizioni concernenti i mailing elettronici e la newsletter

8.1 Qual è lo scopo di SWICA?

Con le newsletter e gli e-mailing di SWICA vogliamo trasmettere tramite e-mail ai nostri clienti informazioni utili e offerte vantaggiose e interessanti.

Questi servizi di SWICA (e-mailing specifici e newsletter) offrono:
• consigli attuali che riguardano la salute
• consigli per il risparmio
• offerte interessanti di partner come, ad esempio, ribassi su escursioni e offerte nell’ambito dell’alimentazione, della salute, dello sport e del benessere: swica.ch/active4life

8.2 Quali dati tratta SWICA?

Nel profilo del cliente SWICA registra unicamente l’adesione e la revoca dell’iscrizione. Queste informazioni vengono memorizzate per la durata della relazione con il cliente, e in seguito cancellate. Non vengono trattati altri dati.

8.3 Come si può annullare l’iscrizione?

Chiunque non fosse più interessato a ricevere la newsletter o i mailing può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link di annullamento dell’iscrizione riportato nel piè di pagina della newsletter o dell’e-mail. L’iscrizione può essere annullata anche telefonicamente contattando il Servizio clienti di SWICA o per posta/di persona presso un'agenzia SWICA.

9. Informazioni generali

9.1 Diritti della persona interessata

Nell’ambito del trattamento dei dati personali descritto nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati, l’utente può far valere in qualsiasi momento i propri diritti in merito ai dati personali.
Per far valere tali diritti SWICA necessita di una domanda scritta, unitamente alla copia di un documento d’identità ufficiale.

9.2 Domande e contatti

In caso di domande o per esercitare i propri diritti personali, rivolgersi al seguente indirizzo:
SWICA Organizzazione sanitaria
Protezione dei dati
Römerstrasse 37
8400 Winterthur
Oppure

Modulo di contatto

9.3 Aggiornamento della dichiarazione sulla protezione dei dati

SWICA aggiorna la presente dichiarazione sulla protezione dei dati in caso di modifiche alle disposizioni. La versione più recente della dichiarazione sulla protezione dei dati è sempre disponibile nel sito Internet di SWICA.